EN
5

Корпоративное управление

7
членов Совета директоров на 31.12.2018 года
204
численность сотрудников на 01.01.2019 года
146
работников в 2018 году прошли оценку результативности по итогам работы за 2017 год
111
закупочных процедур на суммы свыше 100 тыс. руб., в том числе 57 закупок у субъектов МСП
Рисунок 8
Структура корпоративного управления
Структура корпоративного управления
  • Общее собрание акционеров
    (единственный акционер – АО «Российский экспортный центр»)
    Ревизионная комиссия
    • Совет директоров
      Комитеты при Совете директоров:
      • Комитет по аудиту и контролю
      • Комитет по стратегии
      • Правление
        • Генеральный директор
          • Исполнительный менеджмент

Высшим органом управления Агентства является Общее собрание акционеров Агентства. Решения по вопросам компетенции Общего собрания акционеров Агентства принимает единственный акционер Агентства – АО «Российский экспортный центр».

Совет директоров Агентства осуществляет общее руководство деятельностью Агентства, за исключением вопросов, отнесенных законодательством Российской Федерации и Уставом ЭКСАР к компетенции иных органов управления Агентства.

По состоянию на 31.12.2018 г. в Совет директоров входили:

Слепнев Андрей АлександровичПредседатель Совета директоров, Генеральный директор АО «Российский экспортный центр»
Гусаков Никита ВалерьевичГенеральный директор АО «ЭКСАР»
Каламанов Георгий Владимировичзаместитель Министра промышленности и торговли Российской Федерации
Констандян Артем Георгиевиччлен Совета директоров АО «ЭКСАР»
Максимов Тимур Игоревичзаместитель Министра экономического развития Российской Федерации
Осипов Леонид Викторовичзаместитель начальника Экспертного управления Президента Российской Федерации
Сторчак Сергей Анатольевичзаместитель Министра финансов Российской Федерации

При Совете директоров Агентства сформированы Комитет по аудиту и контролю и Комитет по стратегии, являющиеся его консультативными органами, созданными в целях предварительного рассмотрения наиболее важных вопросов, отнесенных к компетенции Совета директоров ЭКСАР, и подготовки рекомендаций по ним.

Руководство текущей деятельностью осуществляется коллегиальным исполнительным органом Агентства – Правлением и Единоличным исполнительным органом Агентства – Генеральным директором АО «ЭКСАР».

Функции Председателя Правления осуществляет Генеральный директор ЭКСАР. С 6 сентября 2018 г. Генеральным директором ЭКСАР является Гусаков Никита Валерьевич.

Исполнительные органы подотчетны Общему собранию акционеров и Совету директоров.

5.1

Управление качеством

В течение 2018 года в ЭКСАР наряду с другими компаниями Группы РЭЦ поддерживалась отдельная функция по управлению качеством, основными задачами которой являются повышение уровня лояльности и удовлетворенности клиентов посредством выстраивания системы непрерывного улучшения и повышения качества услуг и продуктов, постоянная оценка и мониторинг качества клиентской работы и внутренних бизнес процессов, организация исследований удовлетворенности клиентов и организация работы с жалобами и претензиями от клиентов.

Результаты проведенных исследований удовлетворенности качеством демонстрируют высокую оценку работы Агентства его клиентами. Вежливость работников, их инициативность и компетентность были оценены на самом высоком уровне. Также в положительном ключе была отмечена консультационная помощь сотрудников на этапе сбора документов.

5.2

Организационный дизайн и управление эффективностью

В 2018 году было продолжено совершенствование организационной среды Агентства и Группы РЭЦ в целом. Увеличение масштабов экспортной поддержки потребовало внедрения новой схемы клиентского обслуживания: были сформированы соответствующие центры компетенций отраслевой и региональной поддержки экспорта, ответственные за повышение качества и оптимизацию сроков оказания услуг экспортно ориентированным организациям.

В рамках реализации функции Группы РЭЦ как единого института развития экспорта, а также в связи с появлением новых задач по реализации и координации национальных и федеральных проектов в Агентстве была оптимизирована действующая функциональная структура, скорректированы и утверждены внутренние нормативные документы, описывающие распределение полномочий и зон ответственности руководителей. При изменении структуры сохранены изначальные принципы минимального количества уровней управления и компактности. Такая структура Агентства, являющаяся частью единой сквозной структуры Группы РЭЦ, соответствует необходимости оперативно перераспределять ресурсы между приоритетными проектами и бизнес-целями, предполагает более широкие полномочия в принятии решений для руководителей и работников и в результате – более высокий уровень их ответственности как за индивидуальные результаты деятельности, так и за показатели Агентства в целом. Отсутствие формальных границ между направлениями деятельности позволяет улучшить кросс-функциональное взаимодействие между работниками основных и вспомогательных функций, в том числе других компаний Группы РЭЦ.

В ЭКСАР действует комплексная система управления результативностью деятельности работников, охватывающая все иерархические уровни организации.

Целеполагание Агентства осуществляется поэтапно в соответствии с едиными принципами декомпозиции и преемственности:

  • стратегическое планирование (целевые стратегические ориентиры ЭКСАР);
  • операционализация стратегии (общекорпоративные показатели эффективности ЭКСАР на год);
  • декомпозиция показателей на уровень отдельных направлений и конкретных работников;
  • системное планирование проектных показателей на год (измеримые цели с указанием сроков и ответственных за выполнение отдельных мероприятий и результаты проектов в целом).

Система оплаты труда ЭКСАР направлена на поддержание конкурентного уровня заработной платы, позволяющего привлекать в организацию высокопрофессиональных работников и устанавливать четкую взаимосвязь между достигнутыми результатами и размером вознаграждения.

Система оценки результативности работников базируется на оценке результатов их личной (индивидуальные показатели эффективности) и командной (общекорпоративные показатели эффективности) работы. Оценка эффективности проводится на ежеквартальной и ежегодной основах. По результатам проведения оценки формируется интегральный коэффициент исполнения показателей эффективности, определяющий размер переменной части вознаграждения работника. Работник и руководитель в формате очных встреч обсуждают достигнутые результаты, дают обратную связь и намечают будущие планы работы. Данный подход позволяет фокусировать усилия работников на приоритетных задачах и создает дополнительные предпосылки для реализации стратегии Агентства. В 2018 году оценку результативности по итогам работы за 2017 год прошли 146 работников ЭКСАР.

5.3

Кадровая политика

Человеческий капитал имеет первоочередное значение для достижения стратегических целей ЭКСАР, поэтому кадровая политика Агентства направлена на привлечение и удержание компетентных работников, повышение вовлеченности и заинтересованности каждого работника в достижении целей, стоящих перед организацией, развитие потенциала работников и создание благоприятных условий труда.

На всех этапах работа с работниками ведется в строгом соответствии с Трудовым кодексом Российской Федерации.

Таблица 1
Фактическая численность сотрудников ЭКСАР на 1 января 2019 г.
Категория мужчин женщин
Всего работников организации81123
Из них:
Руководители612
Специалисты75111
Другие служащие (технические исполнители)00
Рисунок 9
Доля работников ЭКСАР в 2018 году в разбивке по возрасту, %
32,4 %65,2 %2,4 %
  • до 30 лет
  • 30 – 50 лет
  • старше 50 лет
Таблица 2
Общее количество работников организации по состоянию на 1 января 2019 г.
до 30 лет 31–50 лет старше 50 лет
мужчинженщинвсегомужчинженщинвсегомужчинженщинвсего
3135664984133145
Таблица 2
Общее количество работников организации по состоянию на 1 января 2019 г.
мужчинженщинвсего
до 30 лет
313566
31–50 лет
4984133
старше 50 лет
145
Таблица 3
Общее количество работников, пришедших в организацию в 2018 г.
до 30 лет 31–50 лет старше 50 лет
мужчинженщинвсегомужчинженщинвсегомужчинженщинвсего
142034233154033
Таблица 3
Общее количество работников, пришедших в организацию в 2018 г.
мужчинженщинвсего
до 30 лет
142034
31–50 лет
233154
старше 50 лет
033
Таблица 4
Общее количество всех работников, покинувших организацию в 2018 г.
до 30 лет 31–50 лет старше 50 лет
мужчинженщинвсегомужчинженщинвсегомужчинженщинвсего
131124281947213
Таблица 4
Общее количество всех работников, покинувших организацию в 2018 г.
мужчинженщинвсего
до 30 лет
131124
31–50 лет
281947
старше 50 лет
213
5.4

Подбор и адаптация

Процесс подбора персонала в течение года был оптимизирован: сформирован дополнительный пул кандидатов для оперативного замещения вакансий, размещение вакансий в интернет ресурсах, а также в социальных сетях, откуда также приходит дополнительный пул кандидатов.

Поиск новых работников стал осуществляться в основном собственными силами: 90% вакансий в 2018 году было закрыто без привлечения компаний-подрядчиков.

Ведение портфолио кандидатов на базе информационной системы, которая позволяет не только аккумулировать всю информацию о вакансиях и кандидатах, но и автоматизировать часть процесса, связанного с размещением объявлений и логистикой кандидатов, а также оперативно выдавать отчетность по рекрутерам на еженедельной основе.

Проведены подготовительные мероприятия по проведению центра оценки: ТОП-менеджмента, руководителей среднего звена. Собраны предложения от внешних компаний.

5.5

Обучение и развитие персонала

В 2018 году продолжала действовать комплексная система развития работников ЭКСАР, которая дополнилась новыми программами: обмен опытом, английский разговорный клуб, проект «Марафон знаний», обучение проектному управлению и основам Agile. Раз в полгода стало проходить Общее собрание всех работников с участием Генерального директора ЭКСАР, на котором освещались важные аспекты жизни компании. Так, на последнем собрании работникам были представлены Миссия и ценности Группы РЭЦ, а также задачи компании на 2019 год.

Важной частью программы обучения работников, как и в 2017 году, остались семинары на профессиональные темы, английский язык, обучение работе в ИСУЗ и СЭД, программа «Лидеры учат лидеров». Последняя в 2018 году была представлена в новом формате. Теперь руководители выступали не с индивидуальным семинаром, а проводили настоящую дискуссию друг с другом по заданной теме, обсуждая самые актуальные и востребованные навыки будущего.

Поддерживалось также и обучение в открытом формате: работники получали уникальный опыт, посещая различные семинары, тренинги, конференции вместе с представителями других компаний.

В 2018 году более 100 работников ЭКСАР стали участниками открытых обучающих мероприятий.

5.6

Корпоративные мероприятия

ЭКСАР уделяет большое внимание развитию и поддержанию единой корпоративной культуры. Значимым событием 2018 года в этом направлении стало формирование, а также представление всем сотрудникам Миссии и ценностей компании, которые были выработаны руководителями ЭКСАР на стратегической сессии РЭЦ 2.0. Для популяризации ценностей в конце 2018 года был также объявлен конкурс среди всех работников по визуализации ценностей. Итоги конкурса подведены в начале 2019 года.

В 2018 году в ЭКСАР, который входит в Группу РЭЦ, был создан Клуб Волонтеров. Командой Амбассадоров Клуба (работники, отвечающие за определенное направление помощи) и неравнодушных работников было организовано и проведено 10 мероприятий, цель которых – помочь и поддержать добрые дела. Работники 2 раза сдавали кровь на Дне Донора, облагораживали территорию биостанции национального парка, участвовали в экологическом субботнике, собирали вещи для детского интерната и подопечных службы помощи «Милосердие».

Впервые в 2018 году в ЭКСАР прошла серия игр «Что? Где? Когда?», а по доброй традиции компании были организованы праздники 8 Марта, Нового года («Мастерская зимних чудес») и акции: подарки для детей работников, «Тайный Санта». Поддерживалась также и спортивная программа: для работников организованы занятия на еженедельной основе по мини-футболу, волейболу, хоккею, йоге, обеспечивалось участие в Гонке героев. В 2018 году корпоративная команда ЭКСАР приняла участие в 5 чемпионатах и турнирах.

Постоянно развивается внутрикорпоративный портал, который является инструментом общения, обмена знаниями и идеями, обратной связи и профессиональной работы работников.

Для повышения осведомленности коллег о новых событиях Группы было сформировано 45 еженедельных рассылок Ньюслеттера, опубликовано более 550 новостей, 30 статей дополнили банк Export-Wiki. Более 50 идей было подано на портале через сервис «Есть идея» и более 1550 «спасибо» сказано за совместную плодотворную работу.

5.7

Охрана труда

Одним из значимых направлений реализации кадровой политики является развитие и совершенствование культуры безопасности. В ЭКСАР проводится обучение по охране труда и проверка знаний требований охраны труда руководителей и экспертов с последующим получением удостоверений о повышении квалификации и удостоверений о проверке знаний требований охраны труда. Обучение проводится в рамках дополнительной профессиональной программы повышения квалификации «Охрана труда».

Случаев травматизма в ЭКСАР в отчетном периоде не зафиксировано.

Социальная политика ЭКСАР направлена на повышение уровня социальной защищенности работников Компании. Помимо обязательных, установленных трудовым законодательством социальных гарантий, работники ЭКСАР имеют возможность воспользоваться дополнительными корпоративными льготами и компенсациями, таки ми как добровольное медицинское страхование, дополнительные оплачиваемые социальные отпуска, материальная помощь к отпуску, по случаю рождения ребенка и вступлению в брак.

5.8

Закупки

По итогам 2018 года в ЭКСАР проведено 111 закупочных процедур (на суммы свыше 100 тыс. руб.), в том числе проведено 57 закупок у субъектов МСП.

В целях оптимизации процесса закупок в 2018 году в ЭКСАР были реализованы такие блоки информационной системы управления закупками (ИСУЗ), как:

  • упрощенное внесение документации в систему и публикация результатов исполнения договора;
  • обновленный процесс согласования заявок на закупку и закупочных процедур.

Для ужесточения контроля за благонадежностью поставщиков АО ЭКСАР в ИСУЗ была реализована загрузка расширенных сведений о контрагентах, в том числе в части интеграции со СПАРК.

Во второй половине 2018 года было разработано и утверждено Положение о закупке товаров, работ, услуг ЭКСАР, для приведения закупочных процедур в соответствие c требованиями Федерального закона от 18 июля 2011 г. № 223-ФЗ «О закупках товаров, работ, услуг отдельными видами юридических лиц» (в редакции 2018 года).

Таким образом, по результатам 2018 года Агентству удалось достичь всех установленных ключевых целей. Проведенная работа послужит залогом дальнейшего развития в следующем году.

В приоритетные задачи на 2019 год входят сохранение и увеличение объема российского несырьевого экспорта, постоянное совершенствование качества услуг, развитие самой культуры экспорта и формирование спроса на российские товары и услуги, повышение степени доверия предпринимателей к государственной системе поддержки экспорта.